Produto [Editado pelo Reclame Aqui] e embalagem rasgada, com péssimo atendimento e demora na entrega.
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 20:16
ID: 250282549
Experiência [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] lugar que já comprei a embalagem veio toda rasgada parecia que eu tinha comprado um monte de [Editado pelo Reclame Aqui], o edredon veio todo [Editado pelo Reclame Aqui] como se tivesse passado no chão, sem contar o cheiro [Editado pelo Reclame Aqui] que estão nas peças. Demorou horrores pra entregar e mandou um monte de [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem contar o péssimo atendimento pq vc nunca consegue falar com essa loja. Quero meu dinheiro de volta pq eu esperava receber um produto íntegro não essa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:48
Olá,
Informamos que o caso foi devidamente tratado e resolvido junto à cliente. Entramos em contato diretamente para compreender a situação e buscar a melhor solução possível.
Após análise do ocorrido, realizamos o reembolso referente ao valor do produto que apresentou avaria, conforme acordado com a cliente. A solução foi aceita, e a cliente está ciente e de acordo com todo o processo realizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 17:58
O atendimento da pessoa que fez a tratativa comigo foi excelente resolveu o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8