Qualidade do produto [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Uberaba - MG
20/05/2026 às 11:58
ID: 249180565
Fiz uma compra de um jogo de lençol, acreditando pela propaganda ser de boa qualidade, quando o produto chegou me decepcionei, não é algodão, é muito áspero, entrei em contato para fazer a devolução, porém não tive retorno , nem por telefone e nem por e-mail. Os meus comentários da rede social Instagram foram deletados e fui tratada com desdém sobre o meu caso que nunca tive retorno. Peço a devolução do meu dinheiro mediante a devolução do produto que falei assim que tiver o retorno da loja. Propaganda enganosa !
Grata: *****
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:38
Olá,
Lamentamos pelo ocorrido e gostaríamos de reforçar que nosso sistema de trocas e devoluções está disponível para seu acesso através do link abaixo:
https://ambordados.troque.app.br/
Caso deseje realizar a devolução do produto, teremos o maior prazer em prestar todo o suporte necessário durante o processo. Ressaltamos que os custos de envio para devolução são integralmente pagos por nossa empresa, não gerando qualquer custo para você nos Correios.
Como funciona o processo:
Trocas por Cupom: As trocas são realizadas através da emissão de um cupom no valor do produto devolvido, que poderá ser utilizado em uma nova compra em nossa loja.
Envio e Avaliação: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma avaliação. Assim que a devolução for aprovada, enviaremos uma confirmação por e-mail.
Recebimento do Cupom: O cupom será encaminhado diretamente para o e-mail cadastrado. Recomendamos verificar também as pastas de spam e lixo eletrônico para garantir o recebimento da comunicação.
Permanecemos à disposição para auxiliar em todas as etapas e garantir que o processo ocorra da forma mais tranquila possível.
Atenciosamente,
Equipe AM Bordados