Qualidade ruim

Em réplica
Campinas - SP
19/03/2026 às 18:14
ID: 243776981
Comprei um jogo de cama queen da AMBordados. O produto chegou, a qualidade é o acabamento são muito ruins. Quero devolver, mas eles não atendem telefone e nem respondem WhatsApp. Um descaso com cliente. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 09:12
Prezada Ninna, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por trazer seu relato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos produtos e atendimento.
Gostaríamos de reforçar que temos um processo de troca e devolução simples, rápido e disponível 24 horas diretamente em nosso site, pensado justamente para facilitar esse tipo de situação.
Além disso, colocamos nosso canal direto à sua disposição para agilizar a resolução do seu caso:
WhatsApp: (16) 99724-5919
Nossa equipe está pronta para te atender com prioridade e garantir que sua solicitação de devolução e reembolso seja resolvida o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu contato para darmos continuidade e resolvermos isso da melhor forma para você.
Atenciosamente,
Equipe AM Bordados
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 10:58
Eles não atendem o celular. Já desisti e não indico essa marca de forma nenhuma. Já doei o produto.
Réplica da empresa
01/04/2026 às 15:53
Olá!
Nina, nosso ÚNICO canal de atendimento é 16 997245919, estamos disponiveis no whatsaap das 7 da manhã até as 17:18!
Nossa atendente Vitória te mandou mensagem no seu número de cadastro em nosso site, porém não obtivemos retorno!
Seguimos a disposição para melhor solucionar o seu problema!
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 16:19
nunca recebi nenhuma mensagem de vocês . acho difícil que isso tenha acontecido. se puder enviar a msg por aqui, agradeço. empresa que não tem serviço de atendimento ao cliente que funcione não merece indicação e precisa rever a sua política. encerro aqui qq tentativa de negociação.