AM CONSORCIO

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

19/03/2026 às 12:30

ID: 243736247

Prezados,

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação formal acerca do atendimento recebido por um de seus vendedores (Ygor) durante contato recente para obtenção de informações sobre consórcio.

Durante a abordagem, fui informada de que a contemplação no consórcio estaria condicionada à contratação de um seguro de vida, sendo apresentado como requisito obrigatório. Ao questionar essa exigência, mencionei a possibilidade de se tratar de venda casada, prática vedada pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39, I). A partir desse momento, o atendimento tornou-se inadequado e desrespeitoso.

O vendedor, além de adotar postura grosseira, demonstrou comportamento de cunho machista ao sugerir que entraria em contato novamente quando eu estivesse com meu esposo, insinuando que eu não teria autonomia para tomada de decisão. Tal conduta é inaceitável e incompatível com qualquer padrão profissional.

Adicionalmente, ao ser questionado, o referido profissional fez comentários desrespeitosos sobre minha formação, afirmando que, por ser vendedor de consórcio, teria mais conhecimento do que eu sobre o assunto, em tom claramente desdenhoso.

Ressalto que, além da postura inadequada, a tentativa de condicionar a contratação do consórcio à aquisição de outro produto (seguro de vida) configura, em tese, prática abusiva, devendo ser devidamente apurada pela empresa.

Diante do exposto, solicito:
1. A apuração do ocorrido e providências cabíveis em relação à conduta do vendedor;
2. Esclarecimento formal sobre a obrigatoriedade (ou não) da contratação de seguro de vida vinculada ao consórcio;
3. Garantia de que práticas abusivas não fazem parte da política comercial da empresa.

Aguardo retorno com os devidos esclarecimentos e medidas adotadas.