Am Consult

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/09/2025 às 10:38

ID: 228145563

reclamação no Procon, dia 30/09 e não resolvido: Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a empresa AMANDA MONIQUE DE OLIVEIRA MATTIUZZO - ME, referente ao pedido de número *****, realizado em 20/08/2025
A compra, no valor de R$ 279,99 foi efetuada à vista, por meio de cartão, e consistia nos seguintes produtos: faca e anel de vedação para liquidificador Eletrolux BLP50 (SKU A07679401).
O prazo de entrega acordado no momento da compra não foi respeitado - um dia útil. Após um atraso de mais de 15 dias, entrei em contato com a empresa, que garantiu uma nova data de entrega em quatro dias, o que, infelizmente, não se concretizou. Desde então, tentei resolver a situação de forma amigável, realizando diversos contatos via telefone ou Whatzapp. No entanto, todas as minhas tentativas foram ignoradas. A empresa não responde mais às minhas mensagens nem atende às ligações.
Diante do exposto e da ausência de resposta por parte da empresa, solicito a intervenção deste órgão para a resolução do impasse. Meu objetivo é o recebimento imediato do produto ou o reembolso integral do valor pago, corrigido monetariamente. Arquivei todas as provas que possuo, incluindo o comprovante de pagamento, o e-mail de confirmação da compra e as capturas de tela das tentativas de contato.
Aguardo um posicionamento e a mediação do Procon-SP para solucionar este caso, garantindo o meu direito como consumidor.
Atenciosamente,