Cobrança indevida e negativação no Serasa por cartão desconhecido
Respondida
Manaus - AM
26/06/2025 às 17:27
ID: 220637827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ meramente impossível entrar em contato com a empresa , estou tentando relatar pra eles sobre um valor em aberto do cartão bulla. Ja entrei em contato com a empresa bulla, não possuo vinculo nenhum , não tenho esse cartão, e meu cpf esta negativado no SERASA com essa cobrança indevida.
Solicito a baixa imediata de qualquer registro relativo a esta dívida QUE NÃO EXISTE!
Caso não seja realizada a baixa, serve a presente reclamação para comprovar o lícito cometido, de modo poderão responder por danos morais.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:33
Prezada Sra. Ingra,
Agradecemos pelo seu contato.
Compreendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar sua situação.
Esclarecemos que o Grupo AMCC foi contratado pelo credor para realizar a intermediação da cobrança dos débitos por ele informados. Assim, a relação de clientes e contratos passíveis de cobrança é fornecida exclusivamente pela empresa contratante, não sendo de responsabilidade do Grupo AMCC a definição ou manutenção desses registros.
Informamos, ainda, que a inclusão, manutenção e exclusão de apontamentos junto aos órgãos de proteção ao crédito são de responsabilidade do próprio credor. O Grupo AMCC não possui acesso ou autonomia para efetuar a retirada de registros dessas bases.
Atualmente, não prestamos mais serviços para o referido credor, razão pela qual não temos acesso às informações atualizadas dos contratos ou às providências relacionadas aos apontamentos existentes.
Dessa forma, para que sua situação seja devidamente analisada e esclarecida, orientamos que o contato seja realizado diretamente com o credor, que é o responsável pela gestão do contrato e pelas informações encaminhadas aos órgãos de proteção ao crédito.
Esperamos que sua solicitação possa ser analisada e esclarecida o mais breve possível. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que estejam ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Grupo AMCC
Consultoria & Cobranças