Cobrança indevida e tratamento grosseiro por dívida de falecido sem parentesco

Prezado Sr. Matheus,

Agradecemos pelo seu contato.

Inicialmente, esclarecemos que, diante das informações apresentadas em sua manifestação, não foi possível identificar com precisão o atendimento mencionado, uma vez que não foram informados elementos mínimos para sua apuração, como a data do contato ou outras informações que permitissem localizar a ocorrência específica.

Ainda assim, realizamos uma consulta em nossos registros e identificamos uma pendência cadastrada em seu nome, referente a um contrato vinculado a um credor com o qual o Grupo AMCC não mantém mais parceria. Também verificamos o histórico de atendimentos disponível e, até o momento, não foi constatada qualquer irregularidade na condução do contato, tampouco a utilização de linguagem inadequada ou desrespeitosa por parte de nossos colaboradores.

O Grupo AMCC preza por um atendimento pautado no respeito, na cordialidade e na ética, razão pela qual eventuais relatos dessa natureza são tratados com seriedade e devidamente analisados.

Caso disponha de informações adicionais, como nome completo (da pessoa pela qual o senhor foi cobrado), data e o horário aproximado do atendimento ou o número telefônico por meio do qual ocorreu o contato, pedimos a gentileza de nos encaminhá-las para que possamos realizar uma nova verificação de forma mais detalhada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Grupo AMCC
Consultoria & Assessoria de Cobranças