Inclusão Indevida de Dívida no Registrato do Banco Central Após Acordo
Respondida
Guaiçara - SP
18/09/2025 às 12:52
ID: 227246251
Boa tarde!
Fiz uma negociação do cartão Bulla ,de uma dívida prescrita no qual não tinha conhecimento. Uma dívida que eu, só soube quando tentei financiar uma casa e o meu nome estava baixado como dívida vencida/prejuízo no registrato SCR do Bacen.
Devido este problema, procurei o canal de atendimento e fiz a negociação. O atendente me informou que demoraria pra atualizar o SCR, até aí tudo bem.
Fiz o pagamento certinho, nada devo pra este cartão á não ser ,as parcelas do acordo. Seguindo, entrei no registrato para ver se tinha atualizado e tive uma surpresa .ao invés de sair o meu nome de lá este cartão incluiu mais uma dívida vencida. Era R$ 226 reais que estava impedindo eu comprar a minha casa, agora atualizou com R$ 257. Vocês está me prejudicando, e eu não estou conseguindo entender. Não existe um canal de atendimento o qual você consiga resolver o problema. Peço que por gentileza , resolva o meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:08
Sr. Carlos Fabiano, de conhecimento de sua reclamação, informamos que somos uma consultoria e assessoria de cobrança, terceirizada e contratada pelo Cartão Bulla, e que só procedemos com as ações de cobrança junto aos clientes. Os nossos serviços reservam-se única e exclusivamente ao procedimento de cobrança e renegociação de dívidas aos clientes informados pelo empresa credora. Não procedemos com negativação ou qualquer inclusão de dados de clientes nas bases de proteção ao crédito, pois essa ação não faz parte dos nossos serviços. Inclusive, não temos mais nenhum vínculo com o Cartão Bulla, pois não fazemos mais a sua cobrança. Dessa forma, sugerimos entrar diretamente em contato com o atendimento do próprio Cartão Bulla buscando dessa forma uma solução para a sua reclamação e que a mesma possa ser solucionada o quanto antes.