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Petrolina - PE

09/08/2018 às 15:33

ID: 37502847

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Eu comprei o curso PM4P ano passado por ter uma proposta de ser um curso incrível e indispensável para qualquer um na área de decoração, a propaganda dizia que era um curso tanto para leigos quanto para atuantes na área.
No vídeo explicativo sobre como funcionaria o curso a professora mostrou duas garantias que disponibilizava para caso o aluno não se sentisse satisfeito poderia reaver o dinheiro gasto. A primeira era a garantia tradicional de 30 dias, a segunda era a ideia de que se, em um ano de curso, o aluno não se sentisse satisfeito poderia pedir o reembolso do valor total gasto no curo (mais R$ ******* por "tempo perdido"). Me matriculei no curso certa de que iria me agregar algo extraordinário, com era dito em todas as propagandas, porém me decepcionei, encontrei um curso comum, básico e cheio de informações facilmente encontradas gratuitamente na internet. Finalizei o curso e me encontrei completamente decepcionada, enviei vários e-mails pedindo o reembolso e explicando o que me incomodou, alguns foram respondidos, mas nada foi resolvido até que pararam de me responder.
Ameacei ir na justiça e nem assim obtive respostas, a unica mudança que reparei foi que o vídeo onde a Amanda explica essas garantias de reembolso não abre mais, não sei se foi proposital para que eu não consiga provar que essa garantia foi ofertada, mas foi o que me pareceu.

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Resposta da empresa

14/08/2018 às 16:46

Olá Clarissa Serapião,
Lamentamos muito não termos atendido suas necessidades. O objetivo principal da AM Cursos Online é fazer com que ocorra a transformação na vida das pessoas com base no conhecimento aplicado no dia a dia profissional. Temos diversos alunos que começaram do zero e hoje são grandes profissionais comprovadamente. Assim como atendemos profissionais de alto gabarito com mais de 25 anos de profissão que precisam de reciclagem pois o mercado mudou completamente. Tudo isso temos depoimentos em vídeo com relatos dos próprios profissionais. Em todos os casos levamos a sério nosso compromisso e cumprimos a risca o que acordamos em nossa proposta inicial. Verifiquei os e-mails e contatos com nossa equipe e constatei que foi solicitado o envio de todas as suas atividades durante o curso, cumprindo a nossa parte na promessa de venda: https://******* Com estas poderíamos validar sua dedicação e empenho em aprender e desta maneira devolver não apenas o valor do curso mas também R$*******,00 a mais em respeito a sua perda de tempo conosco. Porém, nenhuma atividade foi enviada e nosso compromisso e ética foi questionado por você informando que no vídeo apresentado a informação não constava. Enviamos a você o vídeo, que por sinal está sim publicado no Youtube https://*******), inclusive com data de postagem. Neste informa todas as questões relatadas acima sobre a devolução do valor integral do treinamento e mais a bonificação de R$*******,00. Sendo assim, pedimos desculpas por não ter atendido sua necessidade, todos nós somos passíveis de falhas e não conseguimos agradar *******% de nossos alunos. Mas sabemos também que conseguimos transformar a jornada profissional de muitos e podemos verificar isto nos depoimentos de nossos alunos que constam no YouTube. Cumprimos nossa parte e para atender seu *******ávamos do seu cumprimento também, o que não ocorreu. Abraço Equipe AM Cursos Online