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São José dos Campos - SP

05/11/2019 às 15:09

ID: 96753043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 29.10.*******, comprei o curso online de Vitrinismo e Visual Merchandising. Recebi a confirmação do pagamento pela Hotmart na manhã do dia seguinte e a senha para o curso recebi no dia 31.10.*******. Até aí, ok.

Porém, na segunda, dia 04.11.*******, ao tentar acessar o curso, recebo a mensagem de que a senha que me enviaram está incorreta. Enviei e-mail no mesmo dia 04 questionando qual a senha e tentei recuperar a senha através do "Perdeu sua senha?" no site porém nunca recebo e-mail para cadastrar nova senha.

Hoje, dia 05.11.*******, estou tentando ligar para eles através do número de contato disponível no site*******) e simplesmente chama até desligarem. Após algumas tentativas, nem chama mais o número... apenas fica mudo.

E nisso os 30 dias de teste para avaliação do curso estão passando...

Estou decepcionada com o serviço de atendimento ao cliente. Visto que não é um curso barato e que eu trabalho muito para conseguir pagar, o mínimo que deveria é receber atenção em casos assim.

Não conheço a qualidade do curso pois ainda não consegui nem começar... Mas não indico devido à dificuldade de comunicação em qualquer erro mínimo que poderia ser facilmente resolvido caso a empresa prestasse suporte aos alunos.

Enquanto sigo sem reposta ao meu problema, já recebi TRÊS e-mail marketing da empresa. É tão difícil assim prestar assistência?

Eu me pergunto: como um empresa que espera ensinar a "vender mais" com um curso de visual merchandising consegue afastar clientes desta forma por pura incompetência do serviço de comunicação?????