Atraso na entrega e falta de contato do vendedor após compra online
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/10/2025 às 11:40
ID: 228724781
Foi realizada uma compra , com a promessa de envio imediato , pagamento à vista via PiX . NF emitida e transportadora indicada na NF . Porém a compra foi realizada em 18/09/25 e hoje dia 07/10/25 em contato com a Transportadora fui informado que não existe nenhuma solicitação de coleta em meu nome . Tentei por várias vezes contato com o vendedor que não atendeu nenhuma das ligações . Solicito contato com a empresa pra a solução do problema .
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2025 às 14:11
Olá! Aqui é a Erika, do time de SAC da AM Ferramentas.
Agradecemos por registrar sua reclamação e pedimos desculpas pela demora na resposta. Esta é a primeira vez em quase 10 anos de empresa que recebemos um registro aqui no Reclame Aqui normalmente resolvemos tudo diretamente pelos nossos canais oficiais, por isso ainda estamos nos adaptando à plataforma.
Sobre o seu caso, identificamos que o pedido foi entregue e o Sr. confirmou o recebimento no dia 15/10, conforme nosso contato via WhatsApp.
Na AM Ferramentas contamos com uma equipe dedicada exclusivamente a resolver qualquer situação logística com rapidez e transparência. Nosso compromisso é simples: todo cliente recebe o que comprou sempre.
Sr. Roberto, seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Um grande abraço e obrigada pela confiança.