Atendimento pós-venda inadequado, falta de aviso sobre mensalidades atrasadas e negativação indevida
Em réplica
Braço do Norte - SC
03/09/2025 às 10:25
ID: 226004311
Atendimento pós venda HORRÍVEL, fiz uma solicitação de troca de produto, a empresa ficou de resolver e na inocência acabei esquecendo de pagar as mensalidades, porém a empresa sequer mandou 1 mensagem avisando que tinha parcela em atraso (se avisassem com certeza eu iria pagar) e depois de 4 meses vieram mandar mensagem que meu nome já está a no spc e se não pagasse em 1 dia um valor de uns R$1.000,00 meu nome iria pra protesto. E eu disse que iri pagar no dia seguinte eles concordaram. E a tarde eu consegui o dinheiro mas quando fui fazer o pagamento eles já tinham colocado meu nome no cartório (obs foram em 2 cartórios) e não avisaram nada. E tudo isso com um atendimento com grosseria e sem quaisquer profissionalismo e atendimento de pós vendas. Nunca que eu recomendaria uma empresa assim. Completamente decepcionado. ( Peço desculpa sei que eu estava errado em esquecer de pagar as parcelas, porém não houve empatia nenhuma e aviso nenhum de parcelas atrasadas).
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 17:32
Tendo em vista que o CPF do Reclamante não consta na base de dados da Reclamada como adquirente de qualquer produto junto à Reclamada, foi solicitada moderação junto ao RA para averiguação do caso.
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 12:37
Não foi exatamente no meu CPF, foi de uma conhecida *******
Réplica da empresa
12/09/2025 às 17:30
Considerando que o reclamante não usufruiu de qualquer serviço da reclamanda, e também não adquiriu qualquer produto, foi solicitada moderação do Reclame Aqui novamente para análise do caso.