Impossibilidade de comprar fotos avulsas da formatura, venda casada de álbum e combo de fotos.
Em réplica
Criciúma - SC
15/01/2026 às 21:07
ID: 237835209
A formatura da minha filha foi dia 03/12 2025 me ligaram para vender as fotos estavam com album pronto e um combo de fotos e filmagem e queriam que eu ficasse com todas as fotos e o álbum que eu poderia comprar somente se fosse o combo, só que em uma reunião com AM Formaturas foi falado que seria 25 reais cada foto e que a formanda(o) poderia escolher, e resumindo eu não consigo comprar nenhuma foto. Eu quero comprar e eles não disponibilizam.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:14
Conforme já explicado à consumidora durante o atendimento, há sim, possibilidade de escolha das fotos, contudo, é necessário que a mesma agende horário para escolha das mesmas diretamente no laboratório de fotografia, o que a consumidora a princípio, ainda não fez.
A fornecedora ainda aguarda o agendamento da consumidora para escolha das imagens no contato que já foi informado via WhatsApp.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 13:18
a ***** me falou que ainda não está liberado esse formato de negociação.
tenho o print da conversa
Réplica da empresa
26/01/2026 às 08:57
Em atenção informamos que, conforme consta registrado no WhatsApp do setor de álbuns, em 17/12/2025 e 12/01/2025 foi repassada a informação à consumidora que, há sim, possibilidade de escolha das fotos, contudo, é necessário que a mesma agende horário para escolha das mesmas diretamente no laboratório de fotografia, o que a consumidora a princípio, ainda não fez.
A fornecedora ainda aguarda o agendamento da consumidora para escolha das imagens no contato que já foi informado via WhatsApp.