Atraso na entrega de jogo de panelas comprado na Shopee e informação incorreta de recebimento.
Respondida
São Paulo - SP
16/12/2025 às 16:55
ID: 234998563
Comprei um jogo de panelas na shopee nessa loja,pagando entrega rápida, justamente porque eu estaria em cs pra receber no outro dia,nao entregaram na data combinada,foram em outro dia e nao tinha ninguém pra receber ,voltaram com a compra,e anotaram que recebi, indiguinada.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 13:29
Olá, Luana, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, verificamos com a transportadora responsável pela entrega o que aconteceu, houveram 2 tentativas de entrega, sem sucesso, e agora o pedido está retornando para nós, mas não se preocupe, vamos liberar seu reembolso pela plataforma assim que possível ;)
Também disponibilizamos um cupom de 15% de desconto em nosso chat, com validade até 31/12/2025. Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno. Seguimos a disposição ;)