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Monte Mor - SP

21/03/2025 às 18:40

ID: 212787855

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No dia ***** fomos ao Thermas Water Park de São Pedro SP, a pedido do meu filho, lá fomos abordados pelo funcionário ***** com uniforme da empresa "Your Vacation", que nos convenceu a responder uma pesquisa rápida, ele nos enchendo de elogios, sendo gentil e atencioso nos levou até uma recepção aonde outra funcionaria nos encheu de perguntas tipo a renda familiar, profissão, se a casa era própria, qual nosso veículo, várias perguntas como essas. Após essa breve entrevista fomos levados para outro ambiente, ficamos esperando (perdendo o tempo que gostaríamos de aproveitar o parque) até sermos apresentados ao corretor *****, ele também super atencioso e educado, nos levou para conhecer um modelo de apartamento, ele sempre falando de viagens e perguntando aonde temos vontade de viajar. Após conhecermos o modelo de apartamento fomos direcionados a uma sala aonde estavam vários funcionários com diversos clientes, que ficavam comemorando fechamento de vendas em clima muito festivo. Nosso filho foi levado para uma sala com monitoria e em seguida fomos apresentados ao gerente ***** que continuava super cordial, nos enchendo de propostas, não havia nada de negativo nas propostas, ele sempre falando que seria um excelente investimento, que seria um bem herdavel, que não podíamos perder a oportunidade, começou a fazer diversas propostas, sempre mostrando inúmeros benefícios e deixando claro o quanto éramos sortudos porque estávamos fazendo negócio diretamente com eles, sem ter a necessidade de envolvimento bancário e assim reduzindo o nosso custo, sempre dizendo que não teríamos nenhuma perca. Explicamos que tínhamos passado por [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros recentemente e que já havíamos perdido muito dinheiro com processos, foi quando ele falou que poderíamos fazer o cancelamento no prazo de 7 dias conforme a lei do consumidor, por arrependimento, nos encorajou dizendo que não teríamos nenhum prejuízo, eu e meu esposo ficamos hipnotizados com a ideia desse investimento e com o retorno que ele detalhava, eles tem muita muita lábia. Estávamos encantados com a ideia do retorno, que iria para a poupança de nosso filho. Falei novamente dos [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros que sofremos e ele falou que a empresa deles não precisava disso, foram oferecendo outras formas de pagamento, mas sempre enfatizando que não tínhamos nada a perder, e poderíamos fazer o cancelamento no prazo de 7 dias.

Falamos que voltaríamos depois pois precisávamos conversas a sós como família e eles nos deixaram a sós na mesa, voltando rapidamente, em seguida, a pressão psicológica aumentou, nos sentimos encurralados e o gerente já foi logo apertando nossas mãos e super rápido trazendo a maquininha para receberem a entrada. Anunciaram ao microfone, fizeram a comemoração deles e ficamos esperando por horas o contrato ficar pronto. Quando chegaram com o contrato notamos a pressa para que rubricássemos e assinássemos tudo, a abordagem começou as ***** e terminou as *****.

Estavamos super cansados, chateados porque nosso filho poderia ter aproveitado mais o parque, e achando que tínhamos feito um ótimo negocio, afinal como eles disseram inúmeras vezes, fizemos negocio diretamente com eles e poderíamos cancelar sem prejuízo nenhum.

A política de vendas intitulada de WAM Comercialização tem uma metodologia onde o cliente é pressionado na mesa de negociação, sem o direito de sequer refletir.


Quando chegamos em casa a frustação de como nos deixamos levar, de como fomos persuadidos, comecei a ler o contrato e as belas coisas que nos foram informadas, não constam no contrato, então pesquisei sobre a satisfação dos clientes que adquiriram, e foram as piores possíveis, sobre custo benefício, sobre taxas e reajustes que me passaram que seriam mínimos, mas aumentam bastante conforme o tempo, pessoas que querem se livrar e não conseguem, por isso quero exercer o meu direito de arrependimento de 7 dias que tenho garantido por lei, por sermos envolvidos em uma trama muito bem montada, em que não tínhamos capacidade de analisar nada naquele momento.


Entramos em contato com o gerente ***** na data ***** as ***** pelo celular que nos foi informado, enviamos a solicitação de cancelamento com carta a próprio punho, o mesmo respondeu através de mensagem de áudio, que não seria possível realizar o estorno do valor cobrado em meu cartão de crédito. Enviamos também a solicitação de cancelamento com todas as informações e carta de distrato ao email informado: recebido uma resposta automática que o caso foi recebido, mas como visto em 100% dos casos registrados aqui no Reclame aqui, a empresa tem uma política de criar várias barreiras e não atender as solicitações de imediato.


Peço o cancelamento do contrato V01-A503/30 e o estorno de R$ ***** (Dois mil duzentos e oitenta reais) pagos através do cartão NU Bank, em 6 parcelas de R$ ***** no dia 11 de janeiro de 2025, DOIS dias após a compra, assim, entro na lei do arrependimento que é de 7 (sete) dias, bem como, o cancelamento imediato de todas cobranças subsequentes.

Nesse caso, mesmo sendo realizada em um suposto estabelecimento comercial, entende a jurisprudência ter o consumidor direito de arrependimento, em razão das circunstâncias que envolvem a contratação, pois, o contrato resultante de método agressivo de venda, pelo qual, o consumidor é atraído a um local preparado e submetido a pressão psicológica para assiná-lo, sem que possa se inteirar do alcance das suas cláusulas. Conforme preconiza a Lei 8078/90 - Código de Defesa do Consumidor CDC - Lei n 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Estando dentro do prazo de 07 (sete) dias a partir da data da assinatura do contrato, realizada em 11 de Janeiro de 2025, segundo as Leis 12.281, de 22 de fevereiro de 2006 e art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, venho através da presente, solicitar DISTRATO E CANCELAMENTO DA AQUISICAO DE FRACAO/ COTA DE UNIDADE IMOBILIARIA DO EMPREENDIMENTO ESSENCE THERMAS RESORT NO REGIME DE MULTIPROPRIEDADE. A) o cancelamento TOTAL do contrato. B) o estorno da entrada paga com cartão de crédito no valor de R$ ***** c) o cancelamento de quaisquer boletos referentes à cobrança de parcelas relacionadas a aquisição de qualquer Fração/ Cota deste empreendimento; D) o DESCREDENCIAMENTO TOTAL de qualquer programa YOUR VACATION e demais vantagens


Ao Thermas Water Park São Pedro, que permite esta prática totalmente anti ética dentro do seu estabelecimento, onde as pessoas buscam ir ao lugar de lazer e descontração, o que encontram é uma prática de persuasão, cobra valores elevados começando pelo ingresso de entrada, estacionamento, armário, ou seja é pago um valor alto para ter o lazer no parque, e o que encontramos é uma prática de tirar o lazer das pessoas. Não recomendo jamais irem a este parque e passar por este terror psicológico.