Falta de prestação de serviço

Olá, tudo bem?

Esclarecemos que não houve interrupção do serviço. O que ocorreu foi uma instabilidade operacional causada pelo banimento inesperado do nosso antigo número principal do WhatsApp, situação que já está regularizada.

Já soltamos comunicados oficiais no Instagram @m.pericias e estamos retomando os atendimentos, a fim de garantir a continuidade do suporte.

Informamos ainda que estaremos em contato logo no primeiro dia útil por meio de um dos nossos números oficiais e que também disponibilizamos o número (44) 988392964 para contato, assegurando a continuidade do atendimento e das comunicações necessárias.

Nossa equipe permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Equipe M Perícias

Sigo com o mesmo problema.

Em dezembro de 2025, contratei os serviços da empresa mediante pagamento valor este parcelado, com a promessa clara e objetiva de:
Realizar meu cadastro junto aos tribunais
Fazer divulgação ativa do meu nome como perito
Acompanhar nomeações
Prestar assessoria técnica e jurídica, inclusive na formatação de laudos
Manter comunicação contínua e feedback periódico

Nada disso aconteceu.

WhatsApp não responde, não há canal funcional de atendimento e nem mesmo para solicitar distrato existe retorno.

Isso é inaceitável.

O próprio contrato firmado estabelece, de forma explícita, que a contratada tem obrigação de acompanhar intimações, informar nomeações, prestar assessoria contínua e manter comunicação ativa com o perito . Nada disso vem sendo cumprido.

Na prática, o contratante fica no escuro, pagando por uma promessa vazia.



Consultoria que não responde, não comunica e não entrega não é consultoria.
É descaso.

Prezada,

Lamentamos sua insatisfação, mas é importante esclarecer os fatos com precisão.

Todas as etapas previstas em contrato foram devidamente cumpridas pela nossa equipe. Realizamos seus cadastros junto aos tribunais TJSC, TJSP, TJRS e TJPR, todos devidamente validados entre dezembro e fevereiro.

Além disso, elaboramos sua carta de apresentação e realizamos a distribuição ativa aos gabinetes e cartórios, com o objetivo de divulgar suas competências e habilidades como perita, conforme contratado.

No que se refere ao acompanhamento de nomeações, já houve nomeação em seu nome. Na ocasião, encaminhamos o resumo do caso para análise de aceite, conforme procedimento padrão. Contudo, você não nos retornou. Posteriormente, mais de 30 dias após, você nos informou que, por questões de saúde, não foi possível nos responder, o que levou o Juízo a nomear outro perito.

Sobre a alegação de ausência de comunicação, é importante destacar que mantemos contato periódico mensal por nossos canais oficiais com você, inclusive com atendimento direto da sócia por telefone pessoal. Ontem, ao buscarmos esclarecimentos, você própria confirmou que houve contato por diversos números da equipe.

Sua última interação conosco antes da reclamação ocorreu em 02/04. No dia 28/04 às 21h36 foi registrada a reclamação nesta plataforma e, às 21h39, foi enviada por você uma nova mensagem contendo apenas um ponto de interrogação. Fora do horário comercial, sendo considerados dentro do fluxo normal de atendimento.

Diante de todo o exposto, verificamos que os serviços contratados foram prestados conforme pactuado, motivo pelo qual as alegações apresentadas não refletem, de fato, a realidade da execução da parceria.

De todo modo, seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos e para conduzir da melhor forma possível a continuidade ou eventual encerramento da relação.

Atenciosamente,
M Perícias