MPERÍCIAS (AM GROUP): Falta de serviço contratado, ausência de comunicação e descaso com o cliente
Respondida
Aracaju - SE
10/02/2026 às 11:10
ID: 240308167
ALERTA E MANIFESTAÇÃO DE ALTA INSATISFAÇÃO MPERÍCIAS / AM GROUP ASSESSORIA LTDA
Venho aqui registrar minha profunda frustração, indignação e alerta em relação à empresa MPERÍCIAS (AM GROUP ASSESSORIA LTDA CNPJ *****), que se vende no mercado como consultoria especializada em assessoria pericial, mas que na prática não entrega o mínimo prometido.
Em dezembro de 2025, contratei os serviços da empresa mediante pagamento de R$ 3.000,00, valor este parcelado, com a promessa clara e objetiva de:
Realizar meu cadastro junto aos tribunais
Fazer divulgação ativa do meu nome como perito
Acompanhar nomeações
Prestar assessoria técnica e jurídica, inclusive na formatação de laudos
Manter comunicação contínua e feedback periódico
Nada disso aconteceu.
Após mais de 60 dias, não recebi UM ÚNICO feedback concreto, nenhuma comprovação de cadastro efetivo, nenhuma atualização, nenhuma comunicação clara. O mais grave: simplesmente não consigo contato com a empresa.
WhatsApp não responde, não há canal funcional de atendimento e nem mesmo para solicitar distrato existe retorno.
Isso é inaceitável.
O próprio contrato firmado estabelece, de forma explícita, que a contratada tem obrigação de acompanhar intimações, informar nomeações, prestar assessoria contínua e manter comunicação ativa com o perito . Nada disso vem sendo cumprido.
A empresa cobra um valor de entrada alegando custos operacionais, mas não demonstra absolutamente nenhuma atividade executada. Não há relatório, não há protocolo, não há transparência.
Na prática, o contratante fica no escuro, pagando por uma promessa vazia.
Deixo claro: não tenho mais interesse na continuidade desse serviço.
Diante da morosidade, ausência de comunicação e aparente inércia, qualquer profissional consegue avançar sozinho de forma mais ágil do que com essa assessoria.
Seguirei até a última instância possível para reaver os valores pagos ou, no mínimo, exigir comprovação objetiva de tudo aquilo que foi vendido e não entregue.
Este relato serve também como alerta a outros profissionais, para que não passem pela mesma situação de frustração, perda de tempo e desgaste.
Consultoria que não responde, não comunica e não entrega não é consultoria.
É descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 13:56
Prezamos pela clareza, transparência e pelo bom relacionamento com todos os profissionais que confiam em nossos serviços, razão pela qual entendemos ser necessário esclarecer alguns pontos.
Conforme já divulgado publicamente, o número de WhatsApp anteriormente utilizado para atendimento foi banido pela própria plataforma, situação alheia à vontade da empresa. Diante disso, nossos novos canais de contato foram devidamente informados por meio de nossas redes sociais oficiais, permanecendo ativo o número (44) 98843-5088, atualmente um dos disponíveis para atendimento.
Na presente data, foi encaminhada mensagem ao número informado pelo reclamante, nesta reclamação. Contudo, até o momento não houve confirmação de recebimento, o que impossibilitou a continuidade do contato e a prestação dos esclarecimentos necessários.
Ressaltamos que não há qualquer intenção de omissão, retenção de informações ou dificuldade no atendimento. Nosso interesse é sempre manter comunicação ativa e resolver eventuais demandas de forma adequada. Da mesma forma, caso seja do interesse do reclamante prosseguir com o cancelamento do contrato, não há qualquer impedimento por parte da empresa para que isso seja tratado de maneira transparente e dentro dos parâmetros contratuais.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos, continuidade dos serviços ou formalização de distrato, bastando que o contato seja restabelecido por um dos canais atualmente disponíveis.
Atenciosamente,
MPERÍCIAS / AM GROUP ASSESSORIA LTDA