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Catalão - GO

25/04/2024 às 15:47

ID: 187525325

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Moro há 3 anos numa casa alugada cuja imobiliária em questão é a responsável. Jamais atrasei o aluguel, um dia sequer, e após esses quase 3 anos (o contrato vence em 09/05/*******) recebi, no dia 09/04/*******, mensagens da imobiliária via WhatsApp me perguntando se havia interesse na renovação do contrato, ao que respondi com uma contra-proposta. Fui informado que logo receberia um retorno mas, somente após 12 dias de muita cobrança da minha parte e promessas de retorno não cumpridas da parte da imobiliária, recebi um ligação da atendente Ana Paula me informando que o proprietário não tem mais interesse na renovação do contrato. Ou seja, primeiro, me oferecem uma proposta para renovação; segundo, me enrolam por 12 dias e, terceiro, me informam que não vai haver renovação após, eles mesmos, me enviarem uma proposta para tal. Total falta de profissionalismo, consideração e respeito pelo cliente. O atendimento é até cordial, porém ineficaz e relapso até, pois sempre houve demora nas respostas. Moro com um PCD e preciso de tempo para encontrar um imóvel que se adeque às suas necessidades. Se houvesse um mínimo de profissionalismo e respeito ao cliente esse contato teria sido feito com mais tempo de antecedência. Fica aqui o registro da falta de respeito, profissionalismo e capacitação dessa empresa para com os seus clientes. Nunca mais!