Atraso na entrega e dificuldade ..
Resolvido
São Paulo - SP
30/12/2025 às 12:13
ID: 236223547
Comprei dois produtos no início de novembro até o momento está parado nos Correios já entrei em contato com a loja para fazer a devolução do meu dinheiro , pois , o produto até o momento não chegou até a mim a representante ***** disse que só vai fazer o reembolso quando os Correios saíram da greve ou produto chegaram até ela ou até a mim, não sabemos quando vai acabar a greve dos Correios, terceirizando a responsabilidade dela para o cliente.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 13:51
Boa tarde. Sentimos muito pelo ocorrido. O volume de envios está muito alto neste período e, somado aos problemas operacionais que vêm sendo divulgados na mídia e à greve parcial da transportadora, isso acabou gerando um grande acúmulo de análises e atrasos nos retornos.
Iremos entrar em contato com você para solicitar o cancelamento.
Réplica da empresa
30/12/2025 às 13:55
Cancelamento realizado. Ficamos imensamente triste que sua experiência conosco não tenha sido legal. Esperamos que entenda, que a parta da entrega, foge do nosso controle, principalmente quando se trato dos correrios.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 14:15
Apesar dos meus pedidos do cancelamento da compra e o estorno por motivos de entrega só foi resolvido após entrar em contato com o reclame aqui, resolveu rápido obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8