Pedido não entregue e informações contraditórias sobre o envio.
Em réplica
São Paulo - SP
26/12/2025 às 07:12
ID: 235845261
Fiz um pedido dia 01/12/2025 alte o momento não chegou, enviei dois e-mail, um disse que já estava no correio, outro respondeu que era normal devido as entregas do final do ano que estava muito *****
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 13:49
Boa tarde, Eliana.
Acabei de rastrear seu produto aqui (código *****). No entanto, o volume de envios está muito alto neste período e, somado aos problemas operacionais que vêm sendo divulgados na mídia e à greve parcial da transportadora, isso acabou gerando um grande acúmulo de análises e atrasos nos retornos.
Conforme consta no sistema, seu produto teve uma movimentação no dia 26/12. Estarei acompanhando o caso por aqui e oferecendo todo o suporte necessário para resolver seu problema.
Fique tranquila: caso o produto não seja entregue, você será ressarcida.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 10:21
até agora não recebi o produto
Réplica da empresa
14/01/2026 às 16:11
Boa tarde Eliana, segundo o site deles
Objeto saiu para entrega ao destinatário
SAO PAULO - SP
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
14/01/2026 11:36
Réplica da empresa
15/01/2026 às 08:49
Bom dia, pedido entregue ontem pelos correios!! ficamos a disposição caso tenha algum outro problema