Am.pm

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Rio de Janeiro - RJ

24/11/2024 às 18:00

ID: 202761053

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Sempre passo pela Av. vejo um rooftop da Heineken na loja e posto citado abaixo porem nao estava aberto devido a chuva e nesta ultima sexta-feira parei no posto Ipiranga na loja AM PM na Av. Aberlardo Bueno, o local sempre esta cheio com grande movimento na loja e eu com um amigo entramos na loja para comprar uma cerveja e tomar do lado de fora da loja. No visa coller das bebidas tinha uma promocao de 3 latas de cerveja Heineken por um valor X e compramos 3 latas e no ato do pagamento o atendente que depois fiquei sabendo que ele era o gerente da loja disse como os Srs estao levando 3 latas caso forem beber la forem podem retornar e trocar por uma lata gelada, entao fizemos isso bebemos os 2 latoes e retornei na loja para comprar mais 3 e trocar a lata que realmente ja estava quente e neste momento fomos extremamente surpreendidos com a postura do Gerente e caixa Sr. Rodrigo que mesmo antes de eu me aproximar para comprar mais tres e pedir para trocar a terceira lata ela ja se pronunciou num tom rispido que a loja nao trocava cerveja quente que no ato da compra do pagamento ele nao tinha dito absolutamente nada sobre troca de cerveja quente. Ele foi rispido , grosso e passou do tom da educacao. Uma situacao constrangedora e abusiva pois eu sou o cliente e o tratei bem e ele veio me dizer no pagamento das outras 3 latas que a casa a loja tem um voucher de troca da terceira lata e afirmou em alto tom que ele trabalha ali e nunca tinha dito que trocaria a terceir alata e sim tinha que ter pego o vale.
Uma postura pessima desagravel da loja, a outra atendente da loja que estava no outro caixa tambem percebeu a rispidez. Eu moro a menos de ******* metros do posto " AUTO POSTO MASP - CNPJ*******-99 NO CEP **************.
Lamento a postura pois o cliente precisa de um tratamento qualificado e respeitoso, acredito que isso nao seja uma postura de uma rede tao grande com tantas lojas aqui no RJ e venho atravez do canal RA expressar toda a minha indignacao com essa loja e atendimento.