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Reclamar dessa empresa

Nova Xavantina - MT

15/07/2025 às 09:37

ID: 222104399

Fiz uma viagem de Cuiabá para Nova Xavantina MT no dia 13/07 no ônibus das 07hrs da manhã. Quando chegamos em Primavera do Leste, o ônibus parou na rodoviária, em questão de segundos desligou e quando fomos descer a porta estava trancada. Era parada para o almoço e ninguém subiu para avisar lá em cima que era parada para o almoço. Estávamos em 3 pessoas na parte superior ao fundo do ônibus. Mas mesmo assim deveriam ter avisado, já que pagamos para recebermos também um atendimento humanizado e digno. O Sr motorista foi almoçar tranquilamente e ficamos esperando dentro do ônibus com fome e calor. Batemos na porta para tentar pedir ajuda para alguém, até que apareceu uma passageira que ia embarcar, ela foi lá avisar o motorista que tinham passageiros dentro do ônibus e ele simplesmente disse que não ia abrir porque subiu lá 3 vezes para avisar que era parada para almoço. E todos estão de prova que não subiu nem 1 vez, aliás nem deu tempo. Como disse, ele parou, desligou e já fechou o ônibus. Tudo na maior pressa. Aí quando voltaram e abriram o ônibus, já estava na hora de embarcar, descemos e fomos lá reclamar que estávamos com fome e que ficamos trancados, tinham dois motoristas e uma mulher que trabalha no guichê, todos fizeram pouco caso do que aconteceu e só falaram pra gente buscar alguma coisa pra comer rápido e voltar pro ônibus, pois tinham que liberar o ônibus. Achamos um desaforo, pois pagamos para receber um atendimento humanizado e digno. Ficamos muito chateados com o acontecido. Tentamos ligar para o *****, mas como era domingo, pediram para ligar no próximo dia útil. Enfim, deixo aqui minha reclamação e insatisfação com oq aconteceu para que a Empresa fique ciente e que tome as devidas providências para que casos como esse não tornem a repetir com outras pessoas. Pra mim, foi a primeira e última vez que viajo nessa empresa. Do que adianta ter ônibus novos e um atendimento desse? Sugiro que dêem treinamento para os funcionários de vocês!