Atraso de mais de 2 meses, danos ao veículo e prejuízo financeiro AM1 Transportes
Não respondida
Manaus - AM
21/04/2026 às 07:38
ID: 246562629
Venho registrar reclamação contra a empresa AM1 Transportes Ltda pela má prestação de serviço no transporte do meu veículo.
Contratei a empresa por meio de contrato firmado em 12/11/2025 para transporte do veículo de Brasília/DF para Manaus/AM, pelo valor de R$ 4.000,00.
O veículo foi entregue à empresa no dia 17/12/2025, com prazo contratual de até 20 dias após o embarque. No entanto, o veículo só foi entregue em 27/03/2026, ou seja, com mais de dois meses de atraso, sem qualquer justificativa válida ou comprovação de força maior.
Durante esse período, realizei diversas tentativas de contato via WhatsApp e ligações, sem retorno efetivo ou solução.
Além do atraso excessivo, ocorreram problemas graves:
Uso indevido do veículo (104 km rodados sem autorização);
Entrega do carro sem combustível;
Danos ao veículo:
Arranhões no teto
Arranhão na lateral
Ausência da antena superior
O atraso me gerou prejuízos diretos, pois eu estava em processo de mudança, precisei mobiliar meu apartamento e retornar ao trabalho sem o veículo. Como consequência:
Gastei R$ 968,04 com aluguel de veículo;
Gastei aproximadamente R$ 1.100,00 com transporte por aplicativos como Uber e 99.
Totalizando cerca de R$ 2.068,04 em prejuízos materiais comprováveis, sem considerar os danos ao veículo e demais transtornos.
Trata-se de clara falha na prestação de serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito indenização contemplando:
Ressarcimento dos prejuízos materiais (R$ 2.068,04);
Reparação dos danos ao veículo;
Compensação pelo atraso excessivo e uso indevido do veículo;
Aguardo solução imediata.