Câmera de ré quebrada
Respondida
Porto Alegre - RS
10/03/2026 às 19:43
ID: 242903321
Deixei meu Veículo para transporte de João Pessoa-PB até Porto Alegre-RS. Ao receber o veículo estava com bastente e achei que a câmera de ré estava suja. Ao lavar o Veículo percebi que a Câmera de ré estava quebrada. Sem falar na televisão que estava no banco de trás do veículo e jogaram uma mala em cima dela quebrando a mesma.
Espero que a empresa realize o ressarcimento da Câmera de ré.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 19:53
Prezado,
A AM1 Transportes preza pela transparência e pela correta prestação de seus serviços.
Esclarecemos que o cliente entrou em contato conosco há poucos minutos, relatando a possível avaria na câmera de ré do veículo após realizar a lavagem. No mesmo momento em que recebemos a informação, solicitamos fotos do dano para que possamos realizar a comparação com o checklist de vistoria realizado no momento do recebimento e também na entrega do veículo.
Ressaltamos que, no ato da entrega, o veículo foi disponibilizado para vistoria do cliente, procedimento padrão no transporte de veículos. Após a conferência, o veículo foi retirado e o saldo restante do serviço foi quitado, indicando que naquele momento não havia registro de qualquer apontamento de avaria.
Ainda assim, em nenhum momento a empresa está se eximindo de apurar os fatos. Nosso procedimento é justamente analisar a situação com base nas vistorias realizadas antes e depois do transporte, garantindo uma verificação justa e transparente.
Também esclarecemos que o seguro de transporte cobre eventuais avarias relacionadas ao transporte em carreta, referentes ao veículo transportado, não abrangendo objetos deixados no interior do automóvel.
De toda forma, seguimos aguardando o envio das imagens solicitadas para que possamos comparar com os registros de vistoria e dar continuidade à análise do caso.
A AM1 Transportes permanece à disposição para esclarecer e resolver a situação da forma mais correta possível.
Atenciosamente,
AM1 Transportes