Transportadora Ignora Cliente e Perde Documentos da Moto Enviada

Prezado,

Lamentamos a sua insatisfação e entendemos a sua frustração em relação aos documentos mencionados.

Gostaríamos de esclarecer, com total transparência, que o serviço contratado foi realizado conforme acordado no que diz respeito ao transporte da moto, a qual foi devidamente, transportada e entregue no destino final sem qualquer tipo de avaria, exatamente nas mesmas condições em que foi recebida.

Em relação ao prazo, houve a necessidade de reembarque logístico (transbordo) devido à indisponibilidade imediata de encaixe direto para Ribeirão Preto, situação que foi informada durante o processo. Ainda assim, reconhecemos que o prazo extrapolou o previsto e estamos trabalhando continuamente para melhorar essa previsibilidade operacional.

Sobre os documentos, reforçamos que, conforme informado previamente, não nos responsabilizamos por objetos ou pertences enviados junto ao veículo, orientação essa que existe justamente para evitar situações como essa. Para esse tipo de envio, o meio mais seguro é através de serviços especializados, como SEDEX ou transportes dedicados.

Ressaltamos também que o embarque foi realizado de forma imediata após a confirmação, conforme solicitado, garantindo a saída da moto na primeira oportunidade disponível.
A moto chegou na empresa e foi embarcada automaticamente.

Seguimos à disposição para tratativas diretas e resolução de qualquer ponto pendente, sempre prezando pelo respeito, transparência e compromisso com nossos clientes.

Atenciosamente,
AM1 Transportes