Am1 Transportes Ltda

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

15/03/2026 às 01:16

ID: 243302839

"Contratei a empresa AM1 Transportes para levar meu carro de Araçatuba-SP a Manaus-AM.

Durante a negociação, o vendedor disse que a entrega seria em até 22 dias corridos (tenho registro dessa informação).


Quando recebi o contrato, esse prazo já aumentou para 25 dias úteis.

Pois bem, meu carro foi entregue no pátio solicitado pela empresa no dia 20/12/2025, e até hoje não foi entregue. Já são 70 dias corridos.


No dia 26/01/2025, quando o prazo previsto já havia extrapolado, mandei mensagem para o mesmo contato que fiz a negociação, quando então fui informado que o embarque estava programado para a próxima sexta-feira, dia 30/01.


Dia 30/01 mandei mensagem novamente, solicitando a confirmação do embarque do meu carro e NÃO FUI RESPONDIDO.


Dia 02/02 mandei nova mensagem e liguei duas vezes, mas continuei sem atendimento, até que informei que registraria uma reclamação junto aos órgãos competentes. Somente nesse momento obtive uma resposta, e mais uma vez fui informado que o carro embarcaria para Manaus na próxima sexta-feira, dia 06/02 (mais 1 semana de atraso). Nesse mesmo dia, mandei mensagem perguntando se haveria algum outro contato da empresa que poderia me prestar maiores informações sobre meu carro, sem resposta também.


No dia 04/02 fiz novo contato, solicitando confirmação quanto ao embarque do meu carro, sem resposta novamente.


No dia 05 tentei mais uma vez, quando então fui informado que meu carro chegaria em Manaus no dia 13/02.


No dia 10/02 fiz novo contato, por mensagem e por ligação, solicitando confirmação quanto ao embarque do meu carro, sem resposta novamente. A empresa simplesmente não atende as ligações e não responde as mensagens, mesmo estando com a entrega atrasada. Não prestam a menor satisfação ao cliente que já pagou pelo serviço.


No dia 12/02, um dia antes da data informada que meu chegaria em Manaus, mandei mais mensagens e liguei várias vezes, nenhuma delas atendidas ou respondidas. Dessa vez, falei novamente que registraria uma reclamação junto aos órgãos competentes. Somente depois disso recebi uma resposta, informando que eu deveria perguntar a um outro contato, que acompanha a logística do transporte. Relembrando, eu já havia perguntado se havia algum outro contato no dia 02/02, e somente 10 dias depois me passaram esse outro número, cujo atendente é o Dimas.


Pois bem, mandei mensagem pro Dimas no mesmo dia, e ele me informou que meu carro embarcaria para Manaus na próxima quarta-feira, dia 18/02.

Veja bem, no dia 05/12, a atendente disse que meu chegaria em Manaus no dia 13/02 e agora o Dimas estava dizendo que meu carro só embarcaria para Manaus no dia 18/02??

Fiz contato novamente no dia 20/02, e até hoje, dia 26/02, não obtive resposta alguma. Total falta de compromisso o cliente.


Não respondem as mensagens, não atendem as ligações. As poucas vezes que passaram alguma informação sobre o transporte do carro, estava completamente aleatória e incorreta. PURO DESRESPEITO.

Entre a negociação inicial, que previa 22 dias corridos para entrega, até este momento, já se passaram 70 dias, e nem resposta eu tenho quando tento contato."

A reclamação acima foi registrada no dia 01/03.

No dia 02/03, a empresa respondeu informando que:
"Informamos que o veículo já se encontra em Belém e que a entrega em Manaus está programada para ocorrer entre os dias 11 e 12/03."

Fiz novo contato com a empresa no dia 10/03, para confirmar a entrega do meu carro no dia 11 ou 12, conforme informado na resposta enviada aqui no reclameaqui. E, por incrível que pareça, não obtive nenhuma resposta, até o momento, 30 horas depois.
Mandei para o Dimas e para o negociador do meu contrato. NINGUÉM RESPONDEU.

Hoje é dia 15/03. Meu carro não chegou, ninguém respondeu minhas mensagens e sigo sem informação nenhuma do meu carro.

JÁ SÃO 85 DIAS DE ESPERA. NENHUMA INFORMAÇÃO SOBRE MEU CARRO !!!!