EMPRESA NÃO RESPONDE.
Resolvido
Montes Claros - MG
17/12/2024 às 11:31
ID: 204893553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO prazo da entrega era 09/12/24 já são 17/12/24 e a empresa não da posição da entrega e nem mesmo do cancelamento da compra e devolução dos valores.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 11:59
Olá bom dia;
Já é a segunda reclamação sobre o caso onde já informamos você que estamos em contato diariamente com a transportadora para alinhar o caso.
Inclusive na resposta anterior propopomos o reembolso caso não pudesse aguardar, onde você sequer respondeu algo.
Estamos providenciando agora mesmo a suspensão da entrega do seu pacote o reembolso do valor.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente Equipe Ama Esporte Shop
Réplica da empresa
17/12/2024 às 16:26
Conforme acordado via mensagens no whatsapp a entrega do seu pedido foi suspensa e o reembolso foi liberado.
OBS: apenas para reforçar que parte de sua reclamação não condiz com a situação real, você está sendo atendido pelo nosso canal de pós vendas desde que ocorreu o erro da transportadora terceirizada, onde estamos em contato diariamente para solucionar o caso.
Atenciosamente Equipe Ama Esporte Shop
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 10:57
O desacordo ocorreu devido a transportadora ter perdido o rastreamento do meu produto, o site cancelou a compra e devolveu os valores conforme solicitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7