Produto de péssima qualidade
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2024 às 08:36
ID: 194180347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 16/02/******* comprei uma sapatilha da marca citada (highone) na loja AMA ESPORTE SHOP via site , que após 60 dias começou a descolar o solado, e que nesta data ja não presta mais . ******* que o produto nunca foi nem molhado sequer e utilizada de forma indevida.
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 08:45
Olá bom dia, tudo bem?
Localizamos seu pedido, sua compra foi realizada no dia 16/02/******* conforme consta inclusive na nota fiscal anexada. Conforme descrito e informado no site o produto possui 90 dias de garantia contra defeito de fabricação. Como o produto não está dentro do prazo de garantia do fabricante infelizmente não conseguimos lhe auxiliar. Sempre que tiver problemas entre em contato de imediato com a empresa no prazo da garantia estabelecido para que possa ser concedido a análise de possível defeito. À disposição. Atenciosamente Equipe Ama Esporte Shop
Réplica do consumidor
31/07/2024 às 08:48
Conforme relatei, produto com 60 dias começou a descolar, que nesta data ficou inutilizado.
Réplica da empresa
31/07/2024 às 09:08
Alyson:
Conforme informado você deveria ter entrado em contato imediato quando descolou. Procedimentos de garantia são válidos a partir da emissão da nota fiscal onde seu contato está sendo realizado quase 6 meses após a compra. Infelizmente como relatado não conseguimos lhe auxiliar pois não se enquadra dentro das políticas de garantia da marca.
Atenciosamente Equipe Ama Esporte Shop