Indignada
Resolvido
Salvador - BA
16/10/2016 às 23:52
ID: 21546863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa e ate agora n recebi. Tem várias franquias, comprei com uma criatura aqui da minha cidade. Sem receber retorno entrei em contato. Primeiro disse que não foi com ela , depois disso falou que houve um equivoco no email, mas que iria receber... Final da historiar hoje não recebi mercadorias e nem resposta. Última vez que falei com ela foi dia 13/10 . Já tem quase um mês que fiz compra. Preciso e exijo solução.
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Resposta da empresa
17/10/2016 às 09:48
Bom dia Mabel,
Somos da Matriz AMA TERRA no Rio de Janeiro.
Sua compra foi feita em uma de nossas representantes em Salvador. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, já estão sendo tomados procedimentos internos junto à revendedora por conta do atraso na atualização do sistema o que impossibilitou o envio do seu pedido na data correta. Nunca tivemos reclamações sobre atendimento pois prezamos pela boa relação com nossos clientes e parceiros.
Seu pedido foi despachado no dia 10/10/******* sob o rastreamento ******* e segundo o site dos Correios já está em Salvador.
Mais uma vez nos desculpamos e agradecemos pela compreensão.
AMA TERRA - Comercial
Consideração final do consumidor
30/06/2019 às 08:39
Normal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5