Cobrança indevida após promessa de estorno e produto não enviado

Question

Fiz uma compra nessa loja, o produto não saiu para entrega, a empresa ñ avisou, quando percebi a demora fui rastrear e vi que foi faturado porem não foi enviado. Tentei resolver, ficaram de estornar, não me mandaram nenhum tipo de comprovante de estorno, mesmo assim acreditei na credibilidade da empresa. Agora fui olhar minha fatura e esta cobrando, não houve nenhum estorno.

Accepted Answer

Nem estorno nem retorno

Cobrança indevida após promessa de estorno e produto não enviado

Consideração final do consumidor