AMABILE ESPACO GESTANTE

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

13/05/2026 às 17:40

ID: 248568239

No dia *****, efetuei a compra de 01 (uma) camisola de amamentação com robe, na cor azul bebê, tamanho G, no valor de R$ 199,00 (cento e noventa e nove reais), mediante pagamento via cartão de crédito, por meio do site Amabile Gestante.

Entretanto, o produto adquirido jamais foi entregue.

Após diversas tentativas de solução junto à empresa, recebi reiteradas justificativas de ausência de estoque, com a promessa de envio tão logo houvesse reposição da peça, o que nunca ocorreu.

Diante da não entrega do produto, em ***** solicitei formalmente o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, por meio dos contatos de WhatsApp disponibilizados pela própria empresa em seu site e Instagram: ***** e *****.

No mesmo dia, em resposta, fui informada de que o cancelamento havia sido efetivado e que o estorno ocorreria entre a primeira e a segunda fatura subsequente do cartão de crédito.

Contudo, até a presente data (*****), o valor não foi estornado, apesar de já transcorrido prazo mais do que razoável para resolução da demanda.

Dessa forma, registro a presente reclamação junto ao Reclame aqui, requerendo:

o imediato estorno do valor de R$ 199,00;
a comprovação formal do cancelamento da compra;
a resolução definitiva da demanda, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que a conduta da empresa caracteriza falha na prestação do serviço, diante da ausência de entrega do produto e da não devolução do valor pago após solicitação expressa de cancelamento.