Produto com defeito e problemas na entrega e devolução de compra - Loja X

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

27/04/2026 às 14:22

ID: 247071133

Fiz uma compra no dia 04/03/26. A loja teve algum problema no envio, paguei pelo Sedex porque precisava da peça com uma certa urgencia e acabei não recebendo no dia previsto. Deram a opção de enviar novamente, porque, segundo a loja, havia ocorrido algum problema com os Correios. Aceitei, porem nao tinha mais a peça que comprei e ainda tive que esperar mais de uma semana para ter um posicionamento sobre o novo envio. Depois de muito desgaste para mandar novamente, recebi a encomenda e veio totalmente mal costurada, desproporcional, impossível de ser utilizada. Entrei em contato com a loja, novamente, para realizar a devolução e estorno do valor pago. Começou mais um processo desgastante. Alegaram novo problema para emissão de autorização para logística reversa, demorando ainda mais para finalização do processo.
Hoje sao 27/04 e ainda nao resolveram minha pendência. Toda vez que faço contato, deixam alguma pendencia sem finalizar e assim vao consumindo mais tempo. Nao sei qual seria a intenção da loja.
Deixo aqui meu relato e orientação para que pensem bem antes de finalizarem compras, pois a dor de cabeça pode ser grande.

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Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 09:05

Descaso completo com o consumidor. Ainda tentei estorno do valor pago pela mercadoria que devolvi, mas a empresa não responde mais às minhas solicitações.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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