Atendimento Recepcao Péssimo
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
26/06/2026 às 14:29
ID: 252437967
Sou cliente do plano de saude da MH vida há anos
E desde mês passado quando iniciou uma atendente nova na recepção, estou tendo problema com o serviço.
Só tenho o horário de almoco (12 as 13:00 hrs) pra ir fazer o pagamento do plano, pois pago no cartão de crédito.
E pela segunda vez , chego nesse horário avima e essavatendente sozinha com a recepção cheia de clientes .
Por se tratar de uma iniciante ,se torna mais demorado . Cada cliente passa muito tempo e as pessoas aguardando reclamando, assim como eu que só tenho hora de almoço. Mais uma vez passei do horário e fui prejudicada.
O horário do caixa é ate as 17 hrs, esse horário estou no trabalho. Sábado é ate as 11 hrs, estou no trabalho. O unico horário de almoco que é a hora de movimento, pois as pessoas trabalham uma empresa desse porte deixa apenas 1 atendente e ainda por cima nova sem experiência.
Fora que hoje na minha vez, ainda teve problema com impressora.
Estou totalmente insatisfeita e a mh vida precisa rever esse ocorrido.
Colocar mais de uma pessoa em horário de almoço ou trocar essa pessoa nova pra um horário de almoço com menos movimento.
Estou totalmente inconformada com esse serviço ruim.
Meu nome é *****
Fui hoje 26/06 e mes passado dia 29/05
Só vê nas câmeras esse horário.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:42
Olá senhora Farlaine.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento.
Recebemos sua manifestação e ela já foi encaminhada à área responsável da Operadora para análise. Também realizamos contato com você para informar que, embora o registro tenha sido realizado no canal da Clínica, sua reclamação será devidamente tratada, considerando que se refere ao atendimento relacionado ao pagamento do plano.
As informações prestadas, incluindo as datas e horários mencionados, serão analisadas internamente para que a situação seja apurada e, se necessário, sejam adotadas as medidas pertinentes visando à melhoria contínua dos processos de atendimento.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento Clínica Amacor
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 13:16
Recebi o contato da coordenadora da operadora Mh Vida , onde prontamente enviou em 01/07/2026 um link para realização de pagamento via cartão de crédito, onde informei que faria o cadastro dia 24 para pagar a mensalidade de julho.
Tive todo suporte e atenção deles. O próximo passo é dia 24 no ato da realização do pagamento via link.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
03/07/2026 às 08:19
Olá senhora Farlaine.
Agradecemos por retornar ao Reclame Aqui para informar o desfecho da sua solicitação.
Ficamos satisfeitos em saber que você recebeu o contato da equipe da Operadora, que as orientações foram prestadas e que sua demanda foi atendida.
Agradecemos também pela confiança e pela oportunidade de acompanhar o seu caso. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Grupo Amacor