Consulta com atraso de mais de uma hora devido a agendamento inadequado de horários
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2026 às 11:13
ID: 243830593
Mais de uma hora de atraso para uma consulta, isso é uma falta de respeito. Não venha dizer que atrasa porque o médico demora no seu atendimento, se sabe que ele demora porque marca consulta uma em cima da outra, com intervalos de 15 a 20 minutos? Já atrasa porque vocês marcam horário antes do médico chegar na unidade, o médico começa a trabalhar x horas e vocês já marcam consulta antes.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:58
Prezado senhor Rafael, bom dia.
Agradecemos pelo seu relato, que é muito importante para o acompanhamento e aprimoramento contínuo dos nossos processos.
A Clínica Amacor trabalha com agendas organizadas de acordo com a especialidade e o perfil assistencial de cada atendimento, considerando inclusive variações naturais no tempo de consulta.
Informamos que realizamos contato telefônico para obter mais informações sobre o ocorrido e aprofundar a análise do seu apontamento.
Quanto à sua percepção sobre horários anteriores ao início do atendimento médico, informamos que as agendas são configuradas conforme a disponibilidade assistencial programada, não havendo prática de marcação deliberada fora desse período.
De toda forma, seu apontamento foi devidamente registrado e encaminhado para análise interna, a fim de reforçarmos nossos fluxos operacionais e garantir a melhor experiência possível aos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Clínica Amacor Serviços Médicos