Recebi calcinha no lugar de parka dupla face comprada

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

21/08/2025 às 13:17

ID: 225065357

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comprei uma parka dupla face dia 31 07 2025, acabei de receber uma calcinha , no lugar da parka. que absurdo. isso é caso de [Editado pelo Reclame Aqui]. PESSIMA EMPRESA. não consigo contato para trocar. E vi que reclamação nao e so minha pois com outras pessoas aconteceu a mesma coisa.

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Resposta da empresa

22/08/2025 às 16:37

Prezada(o) cliente,

Recebemos seu relato e, em primeiro lugar, queremos que saiba que entendemos perfeitamente sua insatisfação. Sua experiência é muito importante para nós, e é com genuína compreensão que assumimos a responsabilidade por qualquer transtorno que tenha ocorrido.

Sabemos o quanto é frustrante passar por uma situação como essa, e a Amada Rainha valoriza imensamente a confiança que você depositou em nós. É por isso que, para garantir o cuidado e a atenção que seu caso merece, um de nossos gerentes de atendimento irá priorizar seu contato. Ele entrará em contato direto com você em até 48 horas, totalmente focado em entender cada detalhe e encontrar a melhor solução, garantindo sua total satisfação.

Na Amada Rainha, o relacionamento com nossas clientes é a base de tudo o que fazemos. Estamos aqui para cuidar de você e assegurar que sua experiência seja a melhor possível. Sua opinião não é apenas essencial, ela nos impulsiona a sermos cada vez melhores.

Para agilizar ainda mais a resolução, pedimos gentilmente que, caso precise nos enviar uma réplica, utilize nossos canais de atendimento direto, como e-mail ou WhatsApp. Assim, conseguimos garantir um atendimento mais rápido, seguro e totalmente em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Estamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida e ansiosos para resolver essa questão da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Amada Rainha

Réplica do consumidor

25/08/2025 às 15:28

Ainda não obtive nenhum contato de qualquer gerência, pra resolver meu caso, e vi que não foi só eu que fui enganada por vcs.

Réplica do consumidor

26/08/2025 às 10:04

Mandei notificação por watssap e ninguém responde