Recebi produto errado (calcinha ao invés de jaqueta) e não consigo contato para reembolso

Prezada(o) cliente,

Recebemos seu relato e, em primeiro lugar, queremos que saiba que entendemos perfeitamente sua insatisfação. Sua experiência é muito importante para nós, e é com genuína compreensão que assumimos a responsabilidade por qualquer transtorno que tenha ocorrido.

Sabemos o quanto é frustrante passar por uma situação como essa, e a Amada Rainha valoriza imensamente a confiança que você depositou em nós. É por isso que, para garantir o cuidado e a atenção que seu caso merece, um de nossos gerentes de atendimento irá priorizar seu contato. Ele entrará em contato direto com você em até 48 horas, totalmente focado em entender cada detalhe e encontrar a melhor solução, garantindo sua total satisfação.

Na Amada Rainha, o relacionamento com nossas clientes é a base de tudo o que fazemos. Estamos aqui para cuidar de você e assegurar que sua experiência seja a melhor possível. Sua opinião não é apenas essencial, ela nos impulsiona a sermos cada vez melhores.

Para agilizar ainda mais a resolução, pedimos gentilmente que, caso precise nos enviar uma réplica, utilize nossos canais de atendimento direto, como e-mail ou WhatsApp. Assim, conseguimos garantir um atendimento mais rápido, seguro e totalmente em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Estamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida e ansiosos para resolver essa questão da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Amada Rainha

Ainda estou aguardando a resolução do meu problema, falaram que iam me retornar em 48 horas e até o presente momento não retornaram, estou aguardando o reembolso.

Essa empresa não tem respeito pelos consumidores, não entraram em contato, não responde, não retornaram,ou seja, não resolve nada,um descaso.Não entendo essa empresa ainda efetua vendas, já que vi inúmeras outras reclamações.Querooooo meu reembolso,é muito descaso e falta de honestidade com os consumidores.Falaram que iam entrar em contato em 48 horas e já se passaram várias dias e até agora nada de reembolso......