Amadah Pharma

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São Bernardo do Campo - SP

30/04/2025 às 08:47

ID: 215948259

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Encomendei duas formulas naturais (não era de uso controlado) para meu pet num sábado á tarde *****, e ja estavam fechados e o pedido foi faturado na segunda *****, meu Thor adoeceu gravemente na terça ***** e na quarta de manhã ***** entrei em contato pedindo o cancelamento pois meu cachorro não iria tomar devido o agravamento da saúde dele, não tinha nem saído pra entrega e e acredito eu que nem deveria ter finalizado mas enfim, não aceitaram alegando ser manipulado e mesmo eu tendo direito pela Lei do Consumidor, independente se é manipulado ou não, e nem era medicação controlada, dei até a opção de deixar o valor pago de crédito na loja, ja que geralmente eu preciso fazer algumas manipulações, mas não aceitaram. Ai no mesmo dia no final da tarde me enviaram o codigo do rastreio do correios, o produto chegou na quinta a noite ***** e meu cachorro faleceu na sexta ***** e estou com o produto em casa lacrado e sem uso. A empresa perdeu uma cliente pois ja tinha comprado antes e poderia muito bem continuar comprando ja que foi indicação de uma dra minha que faço acompanhamento, ja até informe pra ela o ocorrido. Não fui a frente porque não estava e nem estou em condiçoes emocionais. Acredito que e empresa deveria ter mais empatia com os clientes.