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Respondida
Bebedouro - SP
25/04/2024 às 13:02
ID: 187510233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão enviaram meu pedido
Falei ontem com Roberto Ugolini
Disse q houve um erro de sistema.
Só promessa e nada de postar meu pedido.
Liguei agora de novo disse q estava em reunião e não podia me atender.
Péssimo atendimento pós venda.
Quando precisa fica esse embromação.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 13:15
Gostaríamos de começar esta mensagem expressando nossa gratidão pela sua preferência em escolher nossa farmácia. É com grande pesar que reconhecemos que sua experiência com nosso atendimento pós-venda não atendeu às suas expectativas, e, gostaríamos de oferecer nossas desculpas, em nome de toda empresa Amadah Pharma.
Entendemos completamente o quão importante é receber um serviço de qualidade e uma resposta rápida e eficaz em todas as etapas do seu atendimento como cliente. Infelizmente, mês passado, no período de manipulação e entrega de seu pedido houve um problema inesperado, onde ficamos 4 dias sem sistema, e, lamentamos profundamente qualquer inconveniente ou frustração que isso possa ter causado.
Saiba que estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos e procedimentos para garantir que situações como essa não ocorram novamente no futuro.
Estamos à sua disposição para ajudar e faremos o possível para remediar qualquer erro cometido. Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Atenciosamente.
Equipe Amadah Pharma