Demora na entrega e serviços mal executados

Respondida
Brasília - DF
26/05/2022 às 14:56
ID: 144075867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa foi contratada no dia 18/10/*******, para os serviços de esquadrias de toda a residência, sendo o pagamento feito a vista, com prazo de finalização dos serviços contratados em 45 dias após a liberação da obra. No mês 11/*******, foi informado para a empresa da liberação da obra , no mês 12/******* começaram a marcar para iniciarem, sempre mudando as datas, causando diversos transtornos, atrasos em demais etapas da obra e prejuízos financeiros. Depois desse período todo 90% das esquadrias foram entregues, porém vieram com vários arranhões e mal colocadas, faltando borrachas, silicones mal colocados, algumas portas e janelas não fecham, chaves tortas e etc. Estão pendentes até hoje a colocação de uma porta na cozinha/lavanderia e uma janela na área de churrasqueira. Sempre marcam uma data, mas nunca aparecem para colocar, assim como sempre fizeram, bem como os reparos das portas e janelas que não fecham, borrachas e silicones faltantes. Sempre falam que vão solucionar os problemas, o tempo passa e nada é solucionado de vez. Quando aparecem para solucionar, fazem pouca coisa e depois é mais uma luta para aparecerem.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 10:01
OLÁ SR. VINÍCIUS, TUDO BEM?
A empresa AMAE ESQUADRIAS agradece o seu contato.
Lamentamos o ocorrido, e pedimos desculpas pelos transtornos causados, pois o nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Felizmente hoje contamos com uma equipe qualificada e comprometida em garantir a satisfação de todos os nossos clientes.
Retificamos aqui também que ao tomar conhecimento os problemas apontados pelo Sr. foram
solucionados e entregues todos *******% de aprovação.
Qualquer dúvida, estamos a disposição
telefone:*******
Atenciosamente,
kamila Oliveira