Massa de Tapioca Amafil com cheiro de gás/solvente e sem resposta do SAC
Respondida
São Gonçalo - RJ
09/07/2026 às 19:57
ID: 253534905
Comprei 2 pacotes de 500g cada de massa para tapioca da Amafil. Ao abrir uma senti um cheiro muito forte de gás semelhante a solvente. Fui abrir o outro pacote para ver se estava igual . E estava com o mesmo odor muito forte. Os pacotes estao dentro do prazo de validade! Entrei em contato com o SAC pelo whats mas não tive resposta alguma. Se fosse meu filho a preparar ele não perceber e iria consumir aí o problema ia ser maior pois tem no cód de defesa ao consumidor que a ingestão de um produto contaminado agrava ainda mais a situação.
Os pacotes estão aqui guardados caso a empresa queira recolher.
Aguardo um parecer da empresa aqui já que pelo SAC eles não respondem. Nem se são ao trabalho de ler a mensagem.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:04
Olá Lucimar, tudo bem?
A Equipe Amafil agradece o seu contato.
Iremos entrar em contato com você via e-mail para agilizarmos o seu atendimento. Em questão ao WhatsApp, estamos com instabilidade.
Estamos à disposição através:
Telefone: (44) 3627 8041 (segunda a sexta das 8h às 17:30h, aos sábados das 8h às 11h)
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Consumidor Amafil.