Massa de tapioca estragada e com cheiro de produto químico
Resolvido
Piraquara - PR
15/06/2026 às 11:17
ID: 251403963
Sou cliente assídua da marca, pois consumimos tapioca todos os dias, infelizmente ao abrir esse pacote de tapioca a casa foi invadido por um cheiro muito forte de produto químico, e também estava cheia de grumus escuros no meio infelizmente tivemos que jogar fora!
Segue abaixo as fotos
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:23
Olá Caroline, tudo bem?
A Equipe Amafil agradece o seu contato.
Iremos entrar em contato com você via WhatsApp para agilizarmos o seu atendimento. Obrigada pelas informações já fornecidas e através delas iremos abrir um protocolo de reclamação e averiguar o ocorrido.
Estamos à disposição através:
Telefone: (44) 3627 8041 (segunda a sexta das 8h às 17:30h, aos sábados das 8h às 11h)
WhatsApp: (44) 3627 8041
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Consumidor Amafil.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 07:49
Melhor atendimento, ganho ainda mais minha admiração, resolveram o problema no mesmo dia (quase que instantaneamente após a publicação da reclamação) reporam o o produto e ainda mandaram mimos!
Só tenho a agradecer e continuar confiando na marca!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 08:44
Olá Caroline,
Ficamos felizes em receber seu feedback e saber que a situação foi resolvida, deixando-a satisfeita com nosso atendimento.
Agradecemos sua avaliação e a confiança na Amafil. Estamos sempre à disposição.
Canais para contato:
Telefone: (44) 3627 8041 (segunda a sexta das 8h às 17:30h, aos sábados das 8h às 11h)
WhatsApp: (44) 3627 8041
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Consumidor Amafil.