PEDIDO DE EXAME DE COVID E INFLUENZA BARRADO EM LABORATORIOS E ALGUNS HOSPITAIS
Não resolvido
São Paulo - SP
27/02/2025 às 13:03
ID: 211010913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ HOJE UMA CONSULTA ONLINE POIS NÃO ME SINTO BEM , O MÉDIOC SOLICITOU OS PEDIDOS DE EXAME DE COVID E INFLUENZA . TESTE SRAPIDOS . ATÉ ENTÃO O CONVENIO ESTAVA FAZENDO OS EXAMES , FUI AGENDAR NO AMAIS E DISSEARM QUE NÃO FAZIAM MAIS , TENTEI EM OUTROS LABORATPRIOS E A RESPOSTA FOI A MESMA .
ENTREI EM CONTATO COM O CONVENIO QUE INFORMOU SOMENTE EM ALGUNS HOSPITAIS ESTAVAM REALIZANDO O EXAME , OU SEJA , SE EU TIVESSE IDO ATÉ O EDMUNDO VASCONCELOS , SAIRIA DE LA SEM FAZER O EXAME JA QUE NÃO REALIZAM MAIS LA . SELECIONARAM APENAS LAGUNS HOSPITAIS PARA ESTE PROCEDIMENTO , SENDO QUE MUITAS VEZES UMA CONSULTA ONLINE PARA EVITAR IR ATÉ UM PS LOTADO É MAIS SEGURA E REALIZAÇÃO DE EXAMES EM LABORATORIS TB , MAS NÃO FAZEM MAIS . ACHO UM ABSURDO, SE EU TIVESSE IDO ATE UM PS TERIA PERDIDO VIAGEM E SAIRIA SEM O EXAME REALIZADO MAS A CONSULTA SERIA COBRADA . QUESTIONEI SOBRE REEMBOLSO E TAMBÉM NÃO FAZEM .AI FICA FACIL CONVENIO ASSIM
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 09:15
Prezada, filiada
Entendemos sua frustração e lamentamos o transtorno que essa situação lhe causou. Nosso objetivo é sempre garantir um atendimento eficiente e acessível a todos os nossos beneficiários.
Gostaríamos de esclarecer que a cobertura de exames pode variar conforme as diretrizes dos laboratórios e hospitais parceiros, e estamos atentos a essas mudanças para aprimorar continuamente nossos serviços. Sabemos da importância de facilitar o acesso a exames em momentos como este e repassamos sua preocupação aos gestores da Amafresp, que já estão analisando formas de aprimorar essa questão.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu feedback é essencial para buscarmos melhorias. Se precisar de mais informações ou suporte adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Amafresp
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 21:47
Exames como COVID Dengue e influenza hoje e dia fazem quase parte de um exame de sangue já que os médicos não conseguem fazer diagnósticos apenas com sintomas e ao sair de um pronto socorro sem um diagnóstico o risco de estar com uma doença transmissível e sair transmitindo a todos é alto sem este diagnóstico que deveria ter a obrigatoriedade ser coberto pelo plano. Não entendi a razão pelo qual não tem cobertura ,ja que pra fazer em uma farmácia se paga menos de ******* no de COVID e Influenza .
Muitas coisas o plano não está mais dando acessoria , incluindo aplicação de vacina que agora são poucos os lugares e todos pra região central.
Consideração final do consumidor
18/04/2025 às 08:26
Acho que após a mudança de diretoria a amafresp mudou muita coisa que não precisava .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4