Cobrança abusiva e indevida de manutenção em imóvel locado após a saída, totalizando R$6 mil
Respondida
Jacareí - SP
22/02/2026 às 17:28
ID: 241356069
Empresa cobrou um valor abusivo e absurdo de manutenção, no boleto de saída do imóvel, alegando que seria preciso fazer manutenção de coisas sna casa (apartamento) que já estavam nas condições de contratação inicial. Janelas e chão já estavam sujos, cobraram em boleto limpeza desses itens, cobraram itens que nem estavam no imóvel (tampa do vaso), cobraram pintura da parede (a mesma que compramos tinta e pintamos .. foi dito que não estava perfeitamente Pintado. Valores abusivos que inclusive fogem dos valores de mercado!! Fotos de antes e depois do imóvel não apresenta diferença. Apenas danos de uso simples. Cobrança que totalizou em torno de 6 mil reais!!! Puro [Editado pelo Reclame Aqui]! Nunca mais faço locação com essa imobiliária!! Atendimento super ruim, demora do 3 dias pra terminar um assunto.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:10
Olá, Daniela, espero encontra-la bem!
Lamentamos que sua experiência tenha sido percebida dessa forma. Nosso objetivo sempre é conduzir os processos com transparência, respeito e seguindo os procedimentos previstos em contrato.
No caso mencionado, é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos fiquem claros também para quem acompanha esta avaliação.
No início da locação, foi realizada uma vistoria detalhada com registro fotográfico, que demonstra que o imóvel foi entregue com pintura nova e em boas condições de conservação.
Ao término da locação, realizamos a primeira vistoria de saída no dia 14/01, na qual foram identificados alguns itens que precisavam de manutenção para que o imóvel fosse devolvido nas mesmas condições de conservação, conforme previsto contratualmente. O laudo foi encaminhado aos locatários para providências.
Posteriormente foi realizada revistoria em 21/01, porém ainda havia pendências apontadas no laudo.
No dia 24/01, quando as chaves foram entregues, foi verificado que ainda existiam manchas de pintura, furos aparentes nas paredes e reparos não finalizados, o que impossibilitava considerar o imóvel como devolvido nas mesmas condições da entrega inicial.
Diante disso, foi solicitado orçamento para execução das correções necessárias. Após revisão do orçamento inclusive retirando itens questionados pelos locatários, como o assento do vaso sanitário o valor final apresentado foi de R$ 5.840,00.
Mesmo não sendo responsabilidade da imobiliária arcar com esses custos, intermediamos a negociação com o proprietário, que concordou em reduzir o valor para aproximadamente metade do orçamento, buscando justamente chegar a uma solução equilibrada para ambas as partes.
Também foi oferecida a possibilidade de pagamento parcelado via cartão de crédito, para facilitar a regularização da situação.
Como o pagamento não foi realizado dentro do prazo, foi necessário acionar a garantia locatícia prevista em contrato, procedimento padrão nesses casos.
Reforçamos que a imobiliária atua apenas como intermediadora da relação entre locador e locatário, seguindo sempre o que está previsto em contrato e nos laudos de vistoria.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Nosso compromisso é sempre trabalhar com transparência, respeito e segurança jurídica para todas as partes envolvidas.
Equipe
Amagai Imóveis