Demora excessiva na devolução de produto comprado online

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

28/07/2025 às 13:09

ID: 223155409

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pelo instagran da AMAGÔ. Como não gostei do produto, pois era diferente di que foi apresentado nas fotos, solicitei a devolução. A demora em resolver e dar continuidade a devolução é absurda. Já tem mais de 1 mês que pedi para devolver e at~é agora não recebi o código para poder postar a devolução da peça. A cada email que envio, são 15 dias úteis para responderem. Já tente entrar em contato por email, por mensagem no instagran mas a resposta é pronta : " o setor entrara em contato". Sendo que a espera continua. Para vender são super rápidos, mas para resolver qualquer intercorrência são de uma lentidão!!!! Imagina para devolver o $!!!!

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Consideração final do consumidor

29/08/2025 às 09:25

Ainda na espera da resposta e devolução do $ . Já devolvi o produto e já passou o prazo de resposta.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3