RACISMO / CONSTRANGIMENTO ILEGAL

Prezada Sra. Daniele Felisbino

Nossa empresa é uma empresa idônea, sendo um de nossos pilares a prestação de serviços de excelência.

Em relação a sua reclamação temos que esclarecer que a dinâmica ora narrada não condiz com a verdade dos fatos, visto que em nenhum momento houve por parte dos funcionários da nossa empresa qualquer ato de racismo ou preconceito, sendo que possuímos registros em vídeo do incidente, bem como testemunhas entre os clientes presentes.

Na realidade, após a conclusão da compra, a senhora dirigiu-se ao banheiro destinado aos clientes, onde permaneceu por aproximadamente 25 minutos, conforme evidenciado pelas gravações do nosso sistema de segurança.

A situação tornou-se preocupante quando outro cliente, necessitando utilizar o banheiro, bateu na porta para verificar se estava ocupado, tendo a senhora saído do local visivelmente transtornada, causando desconforto aos demais presentes na recepção da clínica.

Após o ocorrido, a Sra. permaneceu na recepção, proferindo acusações sem fundamento, gerando constrangimento e preocupação entre os demais clientes e a equipe da clínica. Diante dessa situação, empreendemos esforços para acalmá-la, oferecendo assistência e chegando a solicitar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) para obter ajuda médica.

Convém esclarecer que a senhora é uma cliente conhecida por nossa equipe e já enfrentamos desafios anteriores relacionados ao seu comportamento.

Diante de sua reclamação inverídica na tentativa de expor esta empresa informamos que estamos tomando as medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Att.,
Amah Vet

Vocês, uma empresa idônea como se auto intitulam, não têm vergonha de relatar tantas mentiras? Igualmente tenho testemunhas e fui amparada sim, pelos clientes que ali estavam que me trouxeram água e tentaram me acalmar sim, por que? Vocês acham que eu iria ouvir tudo o que ouvi e sair psicologicamente estável? Então vocês acham que eu deveria aceitar como normal o fato de ser ofendida pq sou negra, mulata, azul, verde..., com essa resposta, vocês acabam de confessar a conduta racista e discriminatória que tiveram comigo, uma cliente de mais de três anos, mas quando resolvi aparecer pessoalmente para saber como era a tratativa, (já que outras pessoas que outrora haviam retirado encomendas minhas com vocês também relataram insatisfações) fui vítima sim, inclusive declarado pelo Delegado da Polícia Civil, responsável por aprovar e tratar como [Editado pelo Reclame Aqui] o ato de vocês, mediante Boletim de Ocorrência lavrado na mesma semana do ocorrido. Agora ficará a cargo da justiça. Testemunhas, olha que incrível, ficaram tão indignados seus próprios clientes que se disponibilizaram quanto a testemunhar os fatos. Acima de tudo, vocês não sabem reconhecer um erro e de desculparem, o caso estaria resolvido, mas muito pelo contrário, ainda me ligam no mesmo dia para ofertar desprezo e ameaças, caso eu colocasse meus pés na vossa clínica. Lamentável. Amah Vet, lamento pela minha classe de médicos veterinários que trabalham sob direção de pessoas declaradamente racistas.

Sra. DANIELE rechaçamos veementemente a sua versão distorcida dos fatos. Como mencionado anteriormente, estamos tomando as medidas administrativas e judiciais cabíveis.