Indignação de compra

De acordo com o ocorrido, verificamos que a informação sobre a penalidade do cancelamento da viagem foi repassado para vocês antes do fechamento da venda e foi concordado que poderia finalizar nestes moldes.
No que diz respeito ao ajuste de preços, tentamos de todas as maneiras possíveis e que estava ao nosso alcance, buscar uma solução ou alternativa. Porém, como orientado e de acordo com procedimentos e condições internas da operadora, não conseguimos aplicar uma promoção em uma venda já finalizada, com isso, não seria possível utilizar este desconto, infelizmente.

Agradecemos a sua paciência até este momento e compreendemos o seu sentimento. Nosso compromisso é com a transparência e com o respeito aos nossos clientes, e por isso, estamos à disposição para esclarecer quaisquer fatos ou dúvidas. Jamais queremos que a experiência de vocês se torne algo desconfortável, por isso, o que esteve ao nosso alcance, tentamos fazer.

AMAIS VIAGENS, entendo que em qualquer compra a taxa de cancelamento pode existir. O que não concordo e me interei é que a prática adotada pela empresa é extremamente abusiva, seguindo termos juridicos essa condição/imposição da empresa em cobrar *******% para cancelar um produto,(É UMA CLAUSULA LEONINA, ABUSIVA) que só será utilizado em NOVEMBRO, e que foi solicitado por mim, dentro do prazo estabelecido com o código do consumidor (solicitei antes do prazo) 4 dias, Detalhe a compra não foi realizada presencialmente e vocês não me entregaram o contrato, simplesmente enviaram um voucher pelo whatsapp, Qual empresa fica com o valor de *******% para cancelar um produto ? Volto a falar, que nem foi utilizado e que seria utilizado em novembro. Agora vamos para outro ponto a empresa coloca que compreende o meu sentimento e que trabalham com transparência e respeito, qual foi a conduta até o momento? O que vocês me propuzeram para minimizar o meu prejuizo? A minha insatisfação? NADA! A AMAIS VIAGENS não é diferente das demais empresas, o que vocês querem fazer é incorreto e irei procurar os meus direitos.

Caro cliente, vamos avaliar a situação e daremos um retorno assim que possível.