AMAIS VIAGENS

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Uberlândia - MG

17/08/2024 às 09:33

ID: 195412587

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Estou abrindo reclamação atraves do site,pois, não tive auxilio efetivo da agencia Amais viagens Uberlândia e da Azul viagens, durante alguns meses estive cotando valores para um pacote de viagens atrativos para uma viagem programada para Novembro. Na segunda dia 12/08/*******, a consultora da agencia de viagens me ofereceu um pacote que a principio pareceu atrativo , fiz a compra apos 4 dias no dia 16/08/******* uma outra consultora de agencia diferente me chamou informando que o pacote que eu estava cotando, entrou em uma promoção. Para minha indignação o valor de diferença do que fechei passa dos R$3.*******,00, entendo que exista o risco de pequenas variações porem o valor é muito discrepante. Busquei a agendcia Amais viagens com intuito de tentar achar uma maneira de diminuir o meu prejuizo, pois a viagem esta programada para Novembro ainda, me dispuz a pagar alguma taxa de cancelamento e simplismente me foi informado que para fazer o cancelamento eu perderia todo o valor pago R$12.*******,00, ISSO É UM ABSURDO. Aonde está o meu direito como consumidor de cancelar um produto com menos de sete dias e que será utilizado o serviço daqui a praticamente 4 meses. Não é uma viagem que iria ocorrer próximo ao dia que fechei. Aguardo uma posição das agencias pois pesquisei e de acordo com que foi verificado eu estou no meu direito de arrependimento, não tive acesso a contrato e todo fechamento foi atraves de whatsapp e apenas foi me falado que caso cancelassemos perderíamos tudo. Mas entendo que essa condição é abusiva! Principalmente por estarmos falando de apens de 4 dias apos o fechamento. Por lei eu não tenho direito de arrependimento? Conforme consultora argumentou "eu não estou comprando uma simples blusa na loja" esse pacote é um sonho meu e do meu esposo e que nesse momento esta se tornando um pesadelo, aguardo o meu direito como consumidor.