Não resolvem nada!

Question

Eu e minha esposa fechamos um pacote de viagens para o Chile, coma esta agência de viagens, infelizmente por motivos de foro íntimo, não poderemos realizar a viagem. Estamos a mais de 30 dias requerendo uma solução amigável com a agência e não obtivemos êxito até o momento. A Agência não sabe explicar nada, o contrato é todo falho, cheio de cláusulas obscuras. Não queremos reembolso, nem crédito pra usar futuramente, apenas que os boletos sejam cancelados e que o valor já pago, seja descontado de taxas e multas que por ventura tenha gerado pela Cia Aérea que no caso é Sky Airlines e os hotéis. Amanhã, vence mais dois boletos e o pouco caso e demora no atendimento é inadmissível.

Accepted Answer

Lamentamos profundamente que vocês não possam mais realizar a viagem ao Chile e compreendemos a frustração diante da situação e da dificuldade em obter uma solução até o momento. Nos colocamos à disposição para continuar buscando uma solução junto aos fornecedores, dentro das políticas estabelecidas por eles. Pedimos um pouco mais de paciência enquanto aguardamos o retorno da Sky Airlines e dos hotéis. Entraremos em contato o mais breve possível com as informações solicitadas.

Não resolvem nada!

Resposta da empresa