Reembolso
Resolvido
Prata - MG
20/08/2024 às 17:22
ID: 195264397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pct de viagem de uma agência, infelizmente por motivo de luto , não conseguimos concluir a viagem em janeiro de ******* , e por este motivo triste pedi o reembolso em abril/ maio de ******* da parte hoteleira, a empresa vem me enrolando estou tendo dificuldades para pagar o financiamento precisando desse reembolso e ela sempre me enrolando pra fazer o depósito já que foi tudo enviado pra ela conta para fazer o pagamento. Vários e-mail da agência e até momento já são 4 meses da espera e nada.
Estou pedindo ajuda pra resolver pq não posso mais esperar.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 16:36
Primeiramente, lamentamos profundamente pela situação e entendemos que este é um momento extremamente complicado para você e sua família. Porém já foi feito tudo que estava ao nosso alcance, inclusive sendo reembolsado os valores pertinentes. Estamos comprometidos com nossos clientes e com a reputação da empresa, trabalhando de forma transparente e honesta.
Consideração final do consumidor
05/09/2024 às 21:17
Foram extremamente humanos nos trazendo a tempo para o velório, porém o reembolso demorou muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7