Comprei e não recebi
Respondida
Socorro - SP
29/07/2026 às 20:53
ID: 255174769
Fiz uma compra, não recebi, nenhuma informação sobre entrega, e não tem atendimento, ninguém responde, só virtual que não serve pra nada. Nota zero pra essa empresa.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:41
Olá, Carlos! Tudo bem?
A AMAKHA PARIS é uma empresa de cosméticos que atua por meio do Marketing de Relacionamento, oferecendo mais de 300 produtos de alta qualidade. Nossas vendas são realizadas diretamente ao consumidor por meio do site oficial e através de nossos revendedores devidamente cadastrados.
Recebemos sua manifestação e lamentamos a experiência relatada, especialmente quanto à dificuldade em obter informações sobre o seu pedido.
Realizamos uma tentativa de contato com você por meio do WhatsApp, no entanto, não tivemos retorno. Houve uma inconsistência em sistema do contato automático, mas já foi normalizado.
Localizamos o seu pedido e verificamos que todas as informações referentes ao andamento da compra ficam disponíveis acessando com seu cadastro o site Amakha Paris e indo na área "Meus Pedidos". Além disso, o código de rastreamento também é encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado. Em alguns casos, essas mensagens podem ser direcionadas para a caixa de spam ou lixo eletrônico, motivo pelo qual recomendamos essa verificação.
Em consulta ao rastreamento, constatamos que a encomenda foi entregue em 27/07/2026.
Dessa forma, gostaríamos de confirmar se o pedido foi recebido corretamente e se ocorreu tudo conforme o esperado. Caso tenha identificado qualquer divergência ou ainda necessite de auxílio, pedimos que nos informe para nossa Central de Relacionamento para que possamos prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected] e do Chat: https://amakhaparis.neoassist.com/?th=tag_vamakhaflut, de segunda a sexta-feira, das 9h05 às 17h50.
Atenciosamente,
EQUIPE AMAKHA PARIS